Produkty personalizowane

Każdy produkt Catellae powstaje według Twojej specyfikacji — na podstawie przesłanego zdjęcia, wybranego wykończenia, kamienia i opcjonalnego grawerunku. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkt personalizowany nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany zdania, nietrafionego wyboru treści lub błędu w danych wprowadzonych przy zamówieniu. Prosimy o uważne sprawdzenie zdjęcia, pisowni imienia i treści grawerunku przed złożeniem zamówienia.

Produkty niepersonalizowane

Jeżeli kupujesz produkt bez personalizacji, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.

Reklamacje — zawsze przysługują

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza Twojego prawa do reklamacji. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem albo wykonany niezgodnie z prawidłowo przekazanym zamówieniem, zgłoś to nam — naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami: w wielu przypadkach reklamację rozpatrzymy bez fizycznego zwrotu, na podstawie zdjęć. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

E-mail: catellaejewelry@gmail.com
Telefon: +48 512 407 191

Szczegółowe zasady, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdziesz w Regulaminie sklepu.